Politique d’expédition
Chez DARKET, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de recevoir vos commandes simplement et rapidement, à Dakar ainsi que dans les autres villes et régions du Sénégal.
1. Zones de livraison
DARKET propose actuellement des services de livraison :
- À Dakar et dans sa périphérie
- Dans les autres villes et régions du Sénégal, selon les zones desservies par notre réseau de livraison.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, la destination et le vendeur.
Avant de finaliser votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse et vos coordonnées sont correctement renseignées.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier en fonction :
- de la zone de livraison ;
- de la distance ;
- de la taille ou du poids du produit ;
- du vendeur ou fournisseur ;
- des conditions particulières de l’annonce.
Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, cette information est indiquée directement sur l’annonce du produit ou lors de la validation de la commande.
Lorsque la livraison est payante, les frais applicables sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- la destination ;
- la disponibilité du produit ;
- le vendeur ;
- le mode de livraison choisi ;
- les conditions logistiques.
Les commandes destinées à Dakar et sa périphérie peuvent généralement être livrées plus rapidement que celles destinées aux autres villes et régions du Sénégal.
Le délai estimatif applicable à votre commande peut être communiqué lors de la commande ou par notre équipe.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Informations nécessaires à la livraison
Pour permettre une livraison dans les meilleures conditions, le client doit fournir :
- son nom complet ;
- un numéro de téléphone valide ;
- une adresse ou un point de livraison précis ;
- toute information utile permettant au livreur de localiser le lieu de livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à localiser peut entraîner un retard ou une nouvelle tentative de livraison.
5. Suivi et contact
Selon le produit et le mode de livraison, le client peut être contacté par DARKET, le vendeur ou le service de livraison afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.
Le client doit rester joignable au numéro indiqué lors de la commande.
6. Réception de la commande
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de colis visiblement endommagé, de produit incorrect ou de problème constaté à la réception, le client doit contacter DARKET dans les meilleurs délais.
Pour connaître les conditions applicables à un retour ou à un remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Échec de livraison
Si le client est indisponible au moment de la livraison, une nouvelle tentative peut être organisée selon les conditions applicables à la commande.
En cas d’absences répétées, d’adresse incorrecte ou d’impossibilité de joindre le client, la commande peut être retournée à DARKET ou au vendeur.
Lorsque l’échec de livraison résulte d’informations incorrectes fournies par le client ou de son indisponibilité répétée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cela est applicable.
8. Livraison gratuite
Certains produits proposés sur DARKET peuvent bénéficier d’une livraison gratuite.
Cette offre peut dépendre :
- du produit ;
- de la zone de livraison ;
- du vendeur ;
- d’une offre promotionnelle ;
- ou de conditions particulières indiquées sur l’annonce.
La livraison gratuite est valable uniquement dans les zones et selon les conditions précisées sur l’annonce concernée.
Une livraison gratuite pour un produit ou une zone donnée ne signifie donc pas que la livraison est gratuite pour l’ensemble des produits disponibles sur DARKET.
9. Livraison dans les autres villes et régions du Sénégal
DARKET souhaite progressivement étendre et renforcer sa couverture afin de permettre aux clients situés dans les différentes villes et régions du Sénégal d’accéder aux produits disponibles sur la plateforme.
La possibilité et les modalités de livraison peuvent toutefois varier selon la destination et le produit commandé.
Si une destination n’est momentanément pas desservie, cette information pourra être communiquée au client avant la validation de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le suivi d’une commande ou les conditions d’expédition :
DARKET
📧 loumbalevy6@gmail.com
📱 +221 77 229 00 66
📍 Dakar, Sénégal
🚚 Livraison partout au Sénégal
Dakar et autres villes et régions du Sénégal.
Livraison gratuite disponible sur certains produits