Conditions d’utilisation
Bienvenue sur DARKET. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Service encadrent l'accès et l'utilisation du site darketshop.com, ainsi que les achats effectués sur la plateforme.
En utilisant DARKET ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Présentation de DARKET
DARKET est une plateforme de commerce en ligne permettant aux utilisateurs de découvrir et d'acheter différents produits proposés sur la plateforme.
Selon les produits concernés, DARKET peut agir directement en qualité de vendeur ou mettre en relation les clients avec des vendeurs partenaires.
DARKET se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses services lorsque cela est nécessaire.
2. Conditions d'accès
L'utilisation de DARKET est réservée aux personnes capables de conclure légalement un contrat.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d'un compte ou de la réalisation d'une commande.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées depuis son compte.
3. Produits et informations
DARKET s'efforce de présenter des informations exactes concernant les produits, notamment leur description, leurs caractéristiques, leurs images et leurs prix.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images présentées sur le site et le produit réellement livré, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
DARKET se réserve le droit de corriger toute erreur concernant les informations, les prix ou la disponibilité d'un produit.
4. Prix
Les prix affichés sur DARKET sont indiqués en francs CFA (FCFA), sauf indication contraire.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
DARKET peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
5. Commandes
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison et le montant total.
La validation de la commande constitue une demande d'achat.
DARKET peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :
- d'indisponibilité du produit ;
- d'erreur manifeste de prix ;
- d'informations incorrectes ;
- de suspicion de fraude ;
- ou de comportement abusif.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes concernées seront traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
6. Paiement
DARKET peut proposer différents moyens de paiement, notamment Wave, Orange Money, carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur la plateforme.
Le paiement doit être effectué selon les modalités proposées lors de la commande.
DARKET ne conserve pas les informations bancaires sensibles lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse communiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le produit, la disponibilité et les conditions logistiques.
Le client doit s'assurer que les informations de livraison fournies sont exactes.
DARKET ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client ou d'un événement indépendant de son contrôle.
8. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter DARKET dans les délais prévus par cette politique.
9. Vendeurs partenaires
Lorsque certains produits sont proposés par des vendeurs partenaires, ces derniers sont responsables de la conformité, de la qualité et de la disponibilité des produits qu'ils proposent, conformément à leurs obligations envers DARKET et ses clients.
DARKET peut intervenir afin de faciliter la communication, le traitement des réclamations et la résolution des litiges.
Les vendeurs partenaires doivent respecter les règles et standards établis par DARKET.
10. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser DARKET de manière légale et loyale.
Il est notamment interdit :
- d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ;
- de fournir de fausses informations ;
- de tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ;
- d'introduire des logiciels malveillants ;
- de perturber le fonctionnement du site ;
- d'utiliser DARKET pour des activités illégales.
DARKET peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions.
11. Propriété intellectuelle
Le nom DARKET, son logo, son identité visuelle, ainsi que les contenus présents sur la plateforme, notamment les textes, images, graphiques, éléments logiciels et designs, sont protégés par les droits applicables.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Avis et contenus des utilisateurs
Lorsque DARKET permet aux utilisateurs de publier des avis, commentaires ou autres contenus, l'utilisateur garantit que ces contenus ne sont pas illégaux, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
DARKET se réserve le droit de retirer tout contenu qui ne respecte pas ses règles.
13. Données personnelles
DARKET collecte et utilise certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment pour la gestion des comptes, des commandes, des paiements et des livraisons.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
14. Limitation de responsabilité
DARKET met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Toutefois, DARKET ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption ou exempt de toute erreur.
DARKET ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'événements indépendants de son contrôle, notamment certaines interruptions de réseau, défaillances techniques ou événements de force majeure.
Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
15. Modification des conditions
DARKET peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son activité ou des exigences légales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service ou de la commande.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Sénégal, sous réserve des dispositions impératives pouvant s'appliquer au consommateur.
En cas de différend, DARKET encourage le client à contacter en premier lieu son service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
DARKET
📧 loumbalevy6@gmail.com
📱 772290066
📍 Dakar, Sénégal